PCBA 追溯斷掉，多半斷在資料，不是斷在印字或刻字的機器：內容在抄錄、手選、換批的時候被改錯，機器只是照錯的資料印得很漂亮。要防的是資料從訂單走到產品上的每一次「轉手」。
IPC-1782B（IPC-1782B 目錄）是電子產品製造與供應鏈追溯的標準，把物料與製程追溯分成 Basic、Standard、Advanced、Comprehensive 四個等級；ISO 9001:2015 第 8.5.2 條（識別與追溯）要求組織在需要追溯時，管制產出的唯一識別並保留紀錄（ISO 9001:2015）。兩者都講「要能追」，下面四個斷點講的是「為什麼追不到」。
斷點一：訂單到製令單，人工輸入沒有第二次核對
一個產線上常見的例子：雷射打標做首件檢查時，發現製令單上的打標內容和規格書不一致。先停打標，再順著資料流往前追：訂單、系統輸入、製令單發放。打標內容是人工輸入的，原始紀錄看不到輸入後有第二次核對。
產線上常見的對策：
- 規格書附樣品照片，不只寫文字。
- 製令單發放前，拿規格書再對一次。
- 進料檢驗把「製令單編號、打標規格、料號、打標資訊」四項列為確認項目，異常用固定格式通知。
問：雷射刻字首件要對照什麼？
答：對照正式的規格書或流程卡，不是對照抄錄的紙條。首件和程式設定如果依同一份抄錯的資料，首件就等於沒有把關。
斷點二：委外刻字，照抄錄紙設定機台
另一個例子：一次工程試產的整批產品刻字誤植，型號被刻成相近的另一個型號。委外端依手寫抄錄的紙張設定機台而抄錯，首件也是對照同一份抄錄資料。類似的稽核發現：批次追蹤單上的機種名稱寫錯，委外刻字端沒有核對，刻字模板也照錯的名稱做，被列為重大缺失。
產線上常見的對策：
- 程式設定與首件只能依正式文件，不收手寫抄錄；設定人員與生產人員都簽名。
- 委外端首件拍照回傳，發包方核准後才開始生產。
- 發包方的批次追蹤單也要有第二人核對，錯的資料從源頭送出去，委外端再小心也會照錯的做。
問：委外刻字怎麼管？
答：三件事：委外端只能依正式文件設定、首件拍照回傳經發包方核准才開工、發包方送出的資料自己先核對。
斷點三：標籤代碼靠人從清單手選
反過來的例子：標籤列印時，產線別代碼由作業員從下拉清單手動選擇，稽核指出可能選錯、影響追溯。改善是讓標籤系統自動帶入產線資料，並用不同產線的測試批確認功能正常。這是風險型的發現，沒有寫真的選錯過，但手選就有選錯的機會。
另一份事前的風險評估比較了三種把識別碼標到產品上的方案，逐站寫風險並打分：風險集中在人工放置托盤、整批運送、載入錯的對照檔、標籤重印重貼這幾處，其中載入錯的對照檔與標籤重印重貼會整批對錯；測完自動依對照放入托盤的方案，這一站沒有放錯風險。
產線上常見的做法：
- 能由系統帶入的欄位（產線、機台、日期、批號）不讓人選。
- 重印、重貼標籤要有紀錄與第二人確認。
- 對照檔載入後先抽讀幾片核對，再整批跑。
問：標籤代碼手動選有什麼風險？
答：選錯一次，整批的追溯資料就跟實物對不上，而且外觀看不出來。能由系統自動帶入的欄位，就不要讓人從清單選。
斷點四：外箱序號範圍與出貨清單對不上
一個例子：外箱標籤上的序號範圍，和提供給外部的電子清單對不起來。查下來有兩個原因：
- 出貨批次先後被替換兩次（先換成另一批，之後又換回原批），換回時沒有改出貨清單，清單與實物分家；標籤本身是對的。
- 包裝人員註冊時沒有照盤序掃描，系統取首盤的起始值和末盤的結尾值當範圍，範圍就錯了。
產線上常見的對策：
- 大訂單先拆成滿箱數量，再產生新批次資料與序號。
- 註冊畫面確認掃描順序，另一位包裝人員複核。
- 系統改成從所有盤的序號中取整體的下限與上限，不依掃描先後。
問：外箱序號範圍為什麼會錯？
答：常見兩種：換批後清單沒跟著改，或系統用掃描先後決定起訖值、人員又沒照順序掃。改成系統從所有盤取整體下限與上限，並在換批時同步更新清單。
追溯斷點檢查表
| 斷點 | 檢查 |
|---|---|
| 訂單→製令單 | 規格書附樣品照片；發放前第二人核對 |
| 委外刻字 | 只依正式文件設定；首件拍照回傳核准才開工 |
| 標籤列印 | 產線、批號等欄位系統帶入；重印重貼留紀錄 |
| 出貨清單 | 換批同步改清單；序號範圍由系統取所有盤的整體下限與上限 |
問：追溯要做到哪個等級？
答：看產品與合約要求。IPC-1782B 把追溯分成 Basic 到 Comprehensive 四級，等級高的要記更細的物料與製程資料；先和下游約定等級，再決定標籤、刻字與資料系統要記到哪一層。
追蹤條碼要用貼標、噴墨還是雷雕，見站內〈PCBA 追蹤條碼怎麼印〉；選碼見〈Code 39 與 Code 128 差異〉。
嘉鴻能幫的
追溯問題常在「資料轉手」那一步。嘉鴻可以線上和你一起把資料流從訂單畫到出貨、找出要加第二人核對或改系統帶入的地方，多一個討論的對象；也能提供標籤列印與讀取的設備耗材：
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