發現不良後要往前撈多少,答案不是固定幾批,而是「撈到上一個確認良好的點」:上一次首件、上一次抽檢合格、上一次換料或換班前。範圍要寫成書面規則,不能每次靠當班的人決定。
ISO 9001:2015 第 8.7 條(不符合產出之管制)(ISO 9001:2015)要求不合格的產出要被識別與管制,防止誤用或交付;IPC-1782B(IPC-1782B 目錄)把物料與製程追溯分成四個等級,追溯記得細,圍堵時圈的範圍就準。8D 報告裡的 D3(暫時圍堵)寫什麼,見站內〈8D 報告怎麼寫〉;本篇講圍堵當下怎麼做。
一、往前撈多少:找上一個「確認良好」的點
一個供應商稽核常見的觀察:現場出問題時,只調回前面兩條板子檢查缺陷。這個做法有做,但沒有書面程序;換一個人、換一班,範圍就可能不一樣。
產線上常見的圍堵範圍訂法:
| 起點(往前追到這裡) | 常見情況 |
|---|---|
| 上一次首件或抽檢合格的時間點 | 一般製程異常(印刷、置件、回焊) |
| 上一次換料、換鋼板、換程式 | 懷疑和物料或設定有關 |
| 上一次換班或換人 | 懷疑和作業手法有關 |
| 上一次設備保養或校正 | 懷疑和設備狀態有關 |
往後也要撈:已經流到下一站、已入庫、已出貨的,都要列進範圍。
問:發現不良,要往前查幾批?
答:查到上一個確認良好的點:上一次首件或抽檢合格、上一次換料或換設定、上一次保養。這個規則要寫成書面,不要每次由當班決定。
問:只查前兩片可以嗎?
答:只有在「兩片之前剛好有一次確認良好」時才夠。範圍要看異常可能從什麼時候開始,不是看方便查多少。
二、檢查沒看到的地方,就圍堵不到
同類稽核的另一組觀察:出貨前目視只看上面、不看下面;分板站不監控崩邊與裂紋;測試拒收品沒有分開歸類;拒收品的存放區離良品太近。這些是風險型的觀察,沒有寫真的發生過漏檢,但每一項都會讓圍堵失準:
- 只看一面,另一面的不良不會被算進範圍。
- 分板不監控,崩邊、裂紋在後段才發現,已經不知道從哪一片開始。
- 拒收品不分類,看不出是哪一種不良在增加。
- 拒收品放太近,圍堵出來的東西又混回良品。
產線上常見的做法:
- 出貨前目視兩面都檢。
- 分板站加崩邊、裂紋的抽檢與紀錄。
- 測試程式能分開統計拒收原因就啟用。
- 拒收品區用籠架或隔間隔開,地面用警示膠帶劃區。
問:拒收品要放哪裡?
答:放在有隔間或籠架的專區,和良品區有實體區隔,地面劃線標示;拒收品依原因分類放,才看得出哪一種不良在增加。
三、訓練都合格,還是會漏:用防呆,不只再提醒
一個預燒站的例子:兩個批次的模組在預燒時沒有開加熱電源,被發現後停止並隔離。先查作業員的訓練與認證,都合格;再訪談才發現同一人要兼管測試、預燒與放行等多個站,要記的步驟太多。把開機流程逐步列出,漏掉的是「開加熱電源供應器」那一步。
這個例子的對策沒有停在「再訓練一次」,而是改設備:
- 只開主電、沒開加熱電源,蜂鳴器會響。
- 響了仍不開,設備自動停機。
- 機台上另貼清楚的作業指引。
受影響的兩個批次停止預燒並隔離。
問:訓練都合格,為什麼還會漏?
答:常見原因是一個人兼太多站、步驟太多。訓練只能讓人知道要做,防呆才能讓漏做的時候停下來;漏掉的那一步,改成設備會提醒或自動停機。
問:防呆要怎麼加?
答:先把流程逐步列出,找到漏掉的那一步,再讓設備在那一步沒做時發出警示或停機。警示燈、蜂鳴器、互鎖都是常見做法。
四、圍堵做完,要留下三樣東西
| 留什麼 | 為什麼 |
|---|---|
| 範圍與理由 | 寫明從哪一批追到哪一批、為什麼從那裡開始 |
| 隔離清單 | 在製、庫存、在途、已出貨各多少,放在哪 |
| 處置結果 | 全檢、重測、重工或報廢,各多少 |
這三樣就是 8D 報告 D3 的內容,也是下一次稽核會問的紀錄。稽核常問的不是「有沒有做」,而是「紀錄在哪、誰判定」,見站內〈SMT 製程稽核會問什麼〉。
圍堵檢查表
| 項目 | 做法 |
|---|---|
| 範圍規則 | 追到上一個確認良好的點;寫成書面 |
| 往後範圍 | 下一站、庫存、在途、已出貨一起列 |
| 檢查面 | 出貨前目視兩面檢;分板站監控崩邊裂紋 |
| 拒收品 | 依原因分類;籠架隔間、地面劃線 |
| 防呆 | 漏做的步驟改成設備警示或停機 |
| 紀錄 | 範圍與理由、隔離清單、處置結果 |
嘉鴻能幫的
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