SMT 製程稽核會問什麼：從錫膏印刷站開始，6 階段備齊現場與紀錄

客戶稽核 SMT 製程，每一站問的都是同四件事：規定寫了沒有、現場照著做了沒有、紀錄留了沒有、超標了誰處理；備齊的順序是先拿客戶的稽核表自評，再從錫膏印刷站往後，逐站補齊。

• 題目按站分段：常見的稽核表依印刷、貼片、回焊等站別分段，每題三種結果：做到、沒做到、不涉及。嘉鴻參考之前的舊資料，一份常見的 PCBA（電路板組裝）供應商稽核表以總分約八成為通過線，單獨一站低於約八成，結果會被降級。這是單一表單的設定，不是標準。
• 問法有固定的路數：有沒有規定（文件）、現場是不是照做（做法）、有沒有證據（紀錄）、超標時誰處理（處置）。這四件事缺任何一件，那題就拿不到分。
• 公開文件也是按站排的：IPC 在 1993 年發行的〈SMT Process Guideline and Checklist〉（IPC-S-816），章節依處理、進料檢查、錫膏塗佈、零件貼裝、回焊、清洗、維修排列，每章列出常見問題、原因與改正建議，可以拿來當自評的骨架。

產線整體怎麼運作，請看〈SMT 產線到底怎麼運作？一篇搞懂印刷、貼裝、回焊與品質管控〉；洗板與清洗度要備哪四份文件，請看〈電路板洗乾淨，怎麼證明？——讓客戶稽核一次過關的四份文件〉。本文從「稽核表上每一題在問什麼、現場要拿出什麼」開始講，範圍是印刷、貼片、回焊三站，加上環境、靜電與文件。下面每個階段寫了怎麼做，以及嘉鴻能幫的；來源與例外放在最後的備註。

階段①：先弄清楚稽核怎麼問、怎麼打分，並先自評

稽核表通常有固定的骨架，先認得骨架，後面備料才不會漏。

每一題都可以拆成同一套問法，備料時照這個順序檢查：

• 規定：作業指導書、管制計畫或規範裡，有沒有寫？有版本管制嗎？
• 做法：現場的人知道嗎？照著做嗎？
• 紀錄：有簽名、日期、數值的紀錄嗎？抽一份能不能查到？
• 處置：超出範圍時，有沒有人處理、處理的證據在哪？

自評時不要只看「有沒有這份文件」。參考之前的舊資料，稽核員常追問的是：規格在哪、紀錄怎麼看、誰來判定。這三件事答得出來，才算做到。

公開的 IPC-S-816 發行得早，製程技術已經演進，題目請以客戶給的表為準；它的價值是章節的排法，以及每一站「常見問題、原因、改正」的對照寫法。

後面各階段的表格，是依嘉鴻參考之前的一份稽核表整理，並改寫成不指名的通用問法；不同客戶的題目與重點不同，請以您拿到的表為準。

嘉鴻能幫的：這一階段是整理資料的工作，沒有要買的東西。嘉鴻也不提供稽核輔導或代為稽核。

階段②：錫膏印刷站：錫膏、鋼板、刮刀、板子、機台、出板檢查

參考之前的舊資料，印刷、貼片、回焊三站之中，這一站的題目最多，因為印刷是焊接品質的起點。稽核表在每一站的第一組題目，多半是作業指導書；接著才走到錫膏冰箱、鋼板架和印刷機旁，逐項對照。

其中有幾題常被忽略。

• 站旁的物品：參考之前的舊資料，稽核員曾在錫膏站的儲存盒裡，看到放了很久以前的工程樣品。站旁只留當班要用的東西。
• 板子與零件的處理：IPC-1601A 的目錄涵蓋板子的收料、儲存、開封後與生產環境，可以對照；拆封後的曝露時間與烘烤，見〈濕敏元件保存與烘烤條件〉與〈PCB 烘烤：過期電路板要不要烤？〉。
• 錫膏的使用期限：開封後怎麼訂，見〈錫膏攪拌多久？開封後使用期限怎麼訂〉；選哪一款，見〈錫膏怎麼挑〉。
• 鋼板與清洗：IPC-7525C 的目錄列出鋼板資料、訂購、使用者的檢查與驗證、清洗與報廢；IPC-7526A 的目錄有擦拭頻率怎麼定、誤印板怎麼洗。清洗頻率與方法，見〈鋼網清潔做對了嗎？70% 的 SMT 缺陷從這裡開始〉。

嘉鴻能幫的：

冷藏、回溫與攪拌：

• 錫膏先進先出治具：不鏽鋼，24 × 2 共 48 瓶，直接放進錫膏冰箱；新入庫的自動推到後面，前面永遠是最早的批次，可搭配條碼與 ERP（企業資源規劃系統）做批次追溯。
• 溫度記錄器（外置探棒款）：量程 −30～+70°C，精度 ±0.5°C，探棒是外置的柔性電纜；液晶螢幕顯示即時值與最大、最小、平均值，記憶 35,000 筆，電池可連續運作約 180 天。冰箱溫度的連續記錄用它。
• 錫膏回溫機：密封回溫，放 500 克的錫膏罐，每個工作位可獨立設定溫度並有警報；頁面整理了回溫的三條規則：整罐密封、至少 2 小時、不用高於 25°C 的熱源加速。
• 錫膏攪拌刀：25 × 250 mm，刀厚 1.5～5 mm；要等回溫完才用。

鋼板：

• 鋼板張力計：機械式，免電源；7–50 N/cm 與 7–80 N/cm 兩款，滿刻度誤差 ±5%，附標準校正玻璃；頁面建議定期校正。
• 半自動鋼板檢查機：3,800 萬像素相機，可偵測 13 種缺陷類型，最大檢測尺寸 800 × 800 mm，軟體可拍照、錄影、量長寬與角度。目前為預購，到貨日請洽詢。
• 鋼網架：碳鋼加防靜電塗層，附防靜電輪；依鋼網框架厚度分三種內空，單層可放 20～38 片。
• 鋼板（鋼網）本身是訂製品，嘉鴻沒有商品頁。

清洗：

• 雙槽自動門鋼板清洗機：清洗、漂洗、風切乾燥、加熱烘乾全部自動完成；可同時放兩片 750 × 750 mm 的鋼板；錫膏的清洗約 2～5 分鐘、漂洗 1～3 分鐘、乾燥 3～5 分鐘。電動與氣動怎麼選，以及班前班後的流程與維護計畫，見〈鋼板清洗機怎麼選〉。
• 鋼板擦拭紙：低發塵，55% 天然木漿加 45% 聚酯纖維的雙層水刺結構；紙寬 350～850 mm，一箱起訂。
• 鋼板清洗劑：三款環保洗板水，針對免洗型與松香型助焊劑；請提供要清洗的助焊劑與製程條件詢價，可索取安全數據表。
• 全氣動誤印板清洗機：清洗區 560 × 610 × 160 mm，噴淋槽 60 L，清洗與風乾時間各可在 0～99 分鐘內調整，清洗液經 3 道 0.15 μm 過濾後循環使用。

刮刀、支撐與設備：

• 印刷機刮刀與擋片：依印刷機機型分成多頁；何時該換，見〈SMT 刮刀什麼時候該換？三個磨損信號與判定順序〉；支撐塊怎麼選，見〈錫膏印刷機支撐塊怎麼選？〉。
• 二手錫膏印刷機：有一頁，列兩種機型；提供機台現況說明、視訊看機或現場試機。
• 錫膏檢查機（SPI）與自動光學檢查機（AOI）的設備本體，嘉鴻沒有商品頁。要不要上 SPI，可以參考〈SPI 導入評估〉的做法：先用製程失效模式與效應分析（pFMEA）把印刷環節的風險逐項打分，再實機驗證。

階段③：貼片站：換料核對、首件、吸嘴與飛達、拋料率

貼片站的題目圍繞一件事：換料或換線之後，怎麼確認貼上去的是對的零件、對的方向。

IPC-S-816 的零件貼裝章節，把常見狀況分成方向錯、零件錯、缺件、偏位與零件損傷幾類。稽核問的，就是這幾類狀況在您的現場怎麼被擋住：換料核對擋零件錯，首件與極性標準擋方向錯，拋料率與吸嘴保養擋缺件。

嘉鴻能幫的：

• 全自動吸嘴清洗機：分三個等級：基礎清洗型（一次 40 支）、清洗加視覺檢測型、清洗加真空檢測加分揀加二維條碼辨識型（可追蹤多品牌的吸嘴）。吸嘴怎麼選、拋料怎麼排查，見〈SMT 吸嘴怎麼選？〉與〈吸嘴吸取不良、拋料怎麼辦？〉。
• 飛達校正與保養零件：飛達校正鋼條（Yamaha 機型）、飛達校正鋼帶（Samsung 機型）、飛達校正鋼片（FUJI 機型）；其他機型的飛達零件與飛達台車另有多頁，請依機型洽詢。送料不良怎麼排查，見〈飛達送料不良、卡料怎麼排查？〉。
• PCB 頂針與底座：收錄 78 款規格，跨多個品牌的貼片機與印刷機；軟頂針組有整組（上下座）與上座兩種，橡膠針頭不會在板背留下印痕。
• 料盤周轉架：20 款，每款都是全防靜電配置（導電鏈金屬夾片加防靜電輪）；單峰層板放 13 吋料盤，雙峰層板放 7 吋。防靜電料盤盒分小、中、大三種，可放 26、30、33 片。
• 條碼掃描器：換料核對時掃料盤標籤用；頁面列有兩款，通用型與可讀雷雕、打點這類直接標記在零件上的碼（DPM）的型號。
• 貼片機本體，以及換料核對的防呆系統，嘉鴻沒有商品頁。

階段④：回焊站：設定值、爐溫曲線、爐後檢查、製程數據

回焊站的稽核重點是：現場爐子跑的，和文件上寫的、當初驗證過的，是同一組參數。

DPMO 是每一百萬個可能出錯的機會中，實際出了幾個錯；DPU 是每片板子平均有幾個缺陷。製程中的算法，在 IPC-9261A 定義；成品的算法，在 IPC-7912A。外觀標準常指 IPC-A-610，它與 J-STD-001 的分工，見〈J-STD-001 與 IPC-A-610 差在哪？〉。爐溫曲線怎麼做，IPC-7530A 的目錄列出了熱電偶固定、每塊板各自的曲線、量測儀器、SPC 與機台驗證等主題。

熱電偶怎麼固定，會直接影響曲線可不可信，見〈爐溫量測的熱電偶怎麼固定〉。

嘉鴻能幫的：

• 爐溫測試儀怎麼選：並排比較三個品牌的標示規格；精確度都是 ±0.5°C，差別在解析度、記憶體、採樣速度、啟動方式、斷電保護與製程窗口指數（PWI）軟體。頁面也提醒：客戶稽核通常會要求量測設備有可追溯的校驗紀錄，採購前先問校驗服務與週期。另有 12 通道與 24 通道的規格書，以及隔熱盒耐溫對照表。
• 爐溫測溫線：鐵氟龍款 0～260°C，量回焊爐；玻璃纖維款 0～480°C，量波焊；線徑兩種，粗的 0.255 mm 耐彎折，細的 0.127 mm 反應快；熱端焊點建議控制在 1～2 mm。頁面附有嘉鴻自行送驗的檢測報告。
• 治具與冷凝器噴淋旋轉清洗機：直徑 1 公尺的旋轉圓盤，上、下、側三向噴淋，清洗、漂洗、烘乾全自動；可洗冷凝器、治具與精密金屬零件。冷凝器沒洗乾淨與爐溫不穩、誤判的關聯，見〈回焊爐溫不穩、AOI 誤判率居高不下？〉。
• 回焊爐的配件：排風管、熱風馬達等另有多頁，請依爐子機型洽詢。回焊爐本體嘉鴻沒有商品頁。
• 數位顯微鏡：爐後目檢用；7 吋螢幕，1–1200 倍連續變焦，鏡頭角度可調以避開反光，可拍照、錄影存檔當品管紀錄（進階款附 32G 記憶卡）。
• AOI 與電路測試（ICT）的設備本體，嘉鴻沒有商品頁。

階段⑤：現場環境與靜電：溫濕度、接地、人員與用品

環境與靜電（ESD）的題目不屬於哪一站，稽核員會沿著產線一路看。IPC-S-816 的「處理」一章，就用問句列出了靜電的檢查項目：機台與工作站有沒有接地、有沒有離子風扇之類的環境控制、人員有沒有受訓並使用手腕帶、包裝容器有沒有檢討過、靜電敏感零件有沒有識別與保護。

靜電的驗證，是 ANSI/ESD S20.20 的要求：靜電協會（ESDA）的說明提到，標準要求建立「符合性驗證計畫」，驗證要包含對計畫中技術要求的例行檢查，頻率依該控制項目的使用量、耐用度與失效風險來訂。ESD TR53 給的是各項用品（接地系統、工作面、手腕帶、地板、離子風扇、座椅、推車、包裝等）的定期測試方法。手腕帶多久測一次，見〈靜電手環多久測一次？〉；整體防護的邏輯，見〈ESD 防護完整指南〉。

參考之前的舊資料，稽核員也曾指出：測試室沒有溫濕度管制、工作檯沒有靜電防護。這類缺失不是缺設備，而是那個區域沒被點檢到。

嘉鴻能幫的：

• 溫濕度記錄器與溫濕度檢測器：記錄器連續記，檢測器壁掛顯示；規格見〈廠房溫濕度要管多少〉。
• 人體 ESD 配備綜合測試儀：手腕帶與左右靜電鞋一次測；手腕帶的設定值 750 kΩ～10 MΩ，靜電鞋 750 kΩ～100 MΩ；LO、PASS、HI 三段判定，可串接閘機，未通過者不能進入管制區。
• 靜電手環監測警報器：連續在線監測有線手腕帶，脫落或接地不良時聲光警報。
• 接地系統監測警報儀：持續盯著工作回路的對地電阻，監測範圍 0–500 Ω 可調，超過設定值或斷線即警報；補的是定期量測量不到的空窗。
• 重錘表面電阻測試器：量測範圍 10³～10¹² Ω，測試電壓 10 V 與 100 V；用來量桌墊、地墊、包材等物體的表面電阻。
• 靜電電壓計：低範圍 0～±1.49 kV 量工作台面，離子平衡範圍 0～±300 V 驗離子風扇；固定 25 mm 量測距離，LED 燈提示距離對不對。
• 防靜電桌墊（橡膠款，耗散層加導電底，要接地並定期量阻值）與離子風扇。

階段⑥：文件、追溯與缺失回覆

前五個階段備好的東西，最後要靠文件串起來，稽核之後還要回覆缺失。參考之前的舊資料，稽核後的缺失常落在下面幾類。

缺失回覆的格式，參考之前的舊資料，常見這樣做：

• 改善前、改善後對照：每一項附照片或文件，讓稽核員一眼看出改了什麼。
• 短期與長期動作分開：短期是先圍堵，長期是修正規定，各有責任人與完成日期。
• 對應的文件寫清楚：例如改在哪一份指導書的哪一條、管制計畫更新到哪一版。
• 預先回答追問：稽核員會追問規格在哪、紀錄怎麼看、誰來判定，回覆時一併附上。

量測設備的準確度也是常被追問的一環，量具怎麼驗，見〈GR&R（量具重複性與再現性）〉。

嘉鴻能幫的：

• 工業寬幅條碼列印機：解析度 300 dpi，最大列印寬度 219.5 mm，有 Ethernet、USB、RS-232 等介面，可接 ERP；做追溯標籤、批次標籤用。三防感熱標籤紙防水、防油、防刮擦，尺寸可訂製；條碼用哪一種，見〈Code 39 與 Code 128 差異〉。
• 稽核輔導、文件代寫，以及 SPI、AOI、ICT 設備本體，嘉鴻都沒有。

備註：來源與例外

以下給需要核對的人看，不看也不影響上面的做法。標準的條文請以官方原文為準；您的客戶給的稽核表、規範與錫膏廠文件和本文不同時，以它們為準。

各做法的出處

此為一般情況，仍需視個案而定。

例外與限制

• 單一表單：通過線、計分方式與題目，來自嘉鴻參考之前的一份客戶稽核表；不同客戶的題目與通過線不同，請以您的客戶給的表為準。
• 範圍：本文談印刷、貼片、回焊三站，加上環境、靜電與文件；手插件、波焊、電路測試、成品檢驗與維修返工，不在本文；清洗度的證明，見〈電路板洗乾淨，怎麼證明？〉。
• 缺失是歸納：階段⑥的缺失類型，是從多份稽核紀錄歸納的，已去除客戶、供應商與人員的名稱，不代表某一家的稽核。
• 公開文件的限制：IPC-S-816 是 1993 年的文件；其他 IPC 文件，本站讀到的是目錄或範圍，條文與數值請看官方原文。
• 現場為準：文件備齊、現場沒做到，等於沒有；反過來，現場做到、沒有紀錄，也拿不到分。
• 商品資訊：規格以各商品頁為準；鋼板檢查機目前為預購。
• 設備：貼片機本體、回焊爐本體、SPI、AOI、ICT，以及稽核輔導，嘉鴻沒有商品頁或服務。

本文為一般情況的整理，不是稽核表原文，也不是標準條文的轉述，更不構成對您製程的背書。請以您客戶給的稽核表與規範、您採用的標準版本、錫膏廠文件，以及您自己的驗證為準；此為一般情況，仍需視個案而定。